「トヨタ流の改善を応用できるのは製造業だけ？」と思われる方もいるかもしれません。
しかし実は、改善の基本となる考え方はどの業界においても同じです。
だからこそ私たちOJTソリューションズのトレーナーは、金融機関や介護施設など、多種多様な業界で成果を出しています。
すべての業務改善において基本となるのは、5S（整理、整頓、清潔、清掃、躾）です。
たとえばTPS（トヨタ生産方式）を取り入れるとして、5Sができないままそれを行ってもうまく機能させることはできません。組織に何らかの問題がある時、その問題に気づくためには5Sの徹底が必要です。普段の業務の中にどれだけのムダがあるかを、1秒、1歩、1円のレベルまで突き詰めて考えることができるか。それを問い続けた結果、問題の真因に気づくことができれば、社員の方たちの話す言葉の中身が、必ず変わってきます。そうした変化を現場で感じることが、私にとって一番のやりがいです。
これからも情熱を持ってお客様に向き合い、業務改善をサポートしていきたいと思っています。

トレーナーとして私がお客様にいつも伝えているのは、目標を持つことの大切さです。「これを実現しよう」という目標を持ち、それに向かって邁進する中で人は大きく成長します。お客様が目標を実現することは、私たちにとっての喜びでもあります。
私は昔から、人を放っておくことができないタイプです。トヨタ自動車時代に部下を指導する場面では、周囲から「それはやりすぎだよ」と言われるくらい踏み込んだ姿勢で接していました。そして今も、悩みを抱えているお客様に対していつでも時間を作って話を聞くなど、踏み込んだ関わりを心がけています。
過去には、お客様から「原田さんは優しすぎる」と指摘されたこともあります。でも私はいつも、「自分がもし相手の方の立場だったら」と考えてしまうのです。「自分がこういうことを言われたら、きっと頑張れるだろう」と、自分に置き換えて指導するようにしています。
企業にとって「人」は、大切な財産です。しかし多くの経営者様が、その活かし方について迷いを抱えておられます。「人を活かす」という、一番大切なことをお手伝いすることが、私の使命だと思っています。